手机售后服务包括的内容
1、代为消费者安装 、调试产品；
2 、根据消费者要求 ，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务 ，并提供定期维护 、定期保养；
5 、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6、对产品实行“三包”，即包修 、包换 、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包 ”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见 ，解答消费者的咨询 。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见 ，并根据情况及时改进 。
手机已经成为人们出行的必备工具，如果是少了它 ，很多事情都是没有办法做的 ，那么如果你的手机坏了你知道应该如何进行维修才好吗?以下是我为你整理的手机维修常见问题及维修方法，。
手机维修常见问题及维修方法
一 、自动开机
加上电池后 ，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成 。取下手机板 ，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障 。
二 、自动关机(自动断电)
1、振动时自动关机
这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。
2 、按键关机
手机只要不按键盘 ，手机不会关机一按某些键手机就自动关机 ，主要是由于 CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题 。
3 、发射关机
手机一按发射键就自动关机 ，主要是由于功放部分故障引起 ，一般是由于供电IC(或功放控制)引起此故障 。
三、发射弱点 、发射掉信号
1 、发射弱电
手机在待机状态时，不显弱电，一打电话 ，或打几个电话后马上显示弱电 ，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或者接触不良造成;其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起;再其次就是功放本身损坏引起 。
2、发射掉信号
手机在待机状态时，信号正常 ，手机一发射马上掉信号 ，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障 。
四、漏电
手机漏电是比较难维修的故障。首先判断电源部分 、电源开关管是否烧坏造成短路，其次判断功放是否损坏 ，在其次 ，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1~2分钟后用手背去感觉哪部分原件发热严重 ，此元件必坏无疑 ，将其更换 。如果上面的方法还是没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻 、电容或者印刷线短路 。
五、不入网
不入网可分为有信号不入网 、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列 、三星系列的手机 ，只要其接收通道是好的 ，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值 。对其它系列的手机在判断故障范围时 ，给手机插上SIM卡 ，调菜单，用手动搜寻方法找网络 ，此时 ，能找到网络，证明接收通道是好的 ，是发射通道故障引起的不入网 ，用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道 。
六、信号不稳定(掉信号)
由于接收通道元器件有虚焊所致(摔过的手机易出现此故障)。主要对接收滤波器 、声表面滤波器 、中频滤波器和接收IC等元器件进行补焊 ，大多能恢复正常。
七、软件故障
归纳起来 ，手机软件故障主要现象有：
1 、手机屏幕上显示联系服务商 、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可 。
2、用户自行锁机 ，但所有的原厂密码均被改动 ，因此出厂开锁密码无用，重写码片资料即可 。
3 、手机能打出电话，但设置信息无记忆 、显示黑屏、背光灯不熄、电池正常弱电告警灯故障 ，在相关的硬件电路正常情况下 ，软件也能引起这些故障，必须重写码片资料。
八 、根据手机电流情况判断故障原因
1 、不开机 ，按开机键电流表指针微动或者不动 ，这种现象主要是由于开机信号断路或电源IC不工作引起 。
2、不开机，按开机键电流表针指示电流 ，比正常值200mA左右小了许多 ，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常 、时钟电路没有正常工作或者CPU没有正常工作 。
3 、不开机 ，按开机键电流表指针指示电流200mA左右稍停一下马上又回到0mA.这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障。
4、按开机键有20~30mA左右漏电流 ，表明电源部分有元器件短路或者损坏 。
5 、按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏 。
6 、加上电池就漏电，首先去掉电源集成块 ，若不漏电 ，说明故障由电源IC引起;如还是漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路(进水易出现此故障)造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件(电源滤波电容、电源保护二极管有事会出现短路) 。
7 、手机能工作，但待机状态时电流不正常情况大了许多 。这种故障的排除方法是：给手机加电1~2分钟左右用手背感觉哪个元件发热 ，将其更换大多数情况下 ，可排除故障。如不能排除，查找其发热元器件的负载电路是否有元器件损坏或其它供电元器件是否损坏 。
8 、手机无心好强度只是或无网络 ，可根据电流表指针摆动情况判断故障的大致范围 。正常情况下 ，在手机寻找网络的同时，电流表指针不停地摆动 ，幅度由10mA左右。如果电流表指针摆动正常 ，无网络，这种故障多见于诺基亚、摩托罗拉等手机 ，故障范围大多在发射VCO部分或功放电路部分;如电流表指针摆动不正常也无信号强度指示 ，则故障范围大多在接收VCO(VCO即压控振荡器，是射频电路的重要组成部分) 、本振部分或接收通道其它部分。
手机保养的生活技巧第一 、我们的手机不要随便的拿在手上 ，现在很多人喜欢这样的拿着自己的手机 ，特别是新手机，大家觉得这样可以炫耀一下，但是手机在外面摇晃灰尘的进入会十分的方便 ，对于手机来说这样做很不好 。
第二、我们拿着手机接电话的时候 ，大家看到电话响起，这时候不要马上就接通你的手机 ，因为这时候手机的辐射比较大 ，而且立即接通手机会影响手机的芯片，正确的方法是电话响起停两三秒接电话为好 。
第三、我们接通手机电话以后 ，不要马上就把自己的耳朵凑过去 ，这时候手机会电压比较大，辐射自然会比较重 ，所以我们应该打开功放接手机电话 ，过十几秒以后在正常接手机，这样对自己的身体有很好的保护作用。
第四 、手机使用的时候 ，我们需要注意的是贴膜对我们的视力并没有好处 ，而且会严重的影响手机的散热性，而相比来说，我们的手机保护套对于手机更加重要 ，可以保护手机的安全使用 。
第五 、我们很多人在使用手机的时候 ，难免会手机充电器损坏，这时候很多人为了省钱会买一个比较便宜的充电器 ，但是大家需要注意的是充电器一定要买功率和质量过关的才可以 ，不然会烧毁手机的硬件 。
第六、大家要知道，手机的保养需要我们多多的操心 ，特别是是收集的电池一定要注意 ，建议大家千万不要使用非原装的电池的设备，如果你使用非原装的电池设备的话 ，那么就会存在很大的隐患。
第七 、我们在手机使用的时候 ，大家一定要注意不要把手机放入乱七八糟东西的包包里面，如果手机的被划伤的话 ，很难会恢复过来 ，另外手机不要放在背后的裤兜里面，因为一旦你不小心会坐碎你的手机 。
手机的选购指导切莫过于崇尚主频
智能手机处理器之所以能够发展的这么快,完全离不开Android智能系统的?功劳?,伴随着Android智能系统的不断更新和升级,其处理器主频也在不断增长,因为Android智能系统底层的问题,所以Android智能手机需要强大的硬件来支撑,可谓是活生生的一个?硬件杀手?,不过由于智能手机的硬件技术已经发生了重大的转变,处理器主频已经不再是最重要的性能指标,建议消费者在选购智能手机时莫要过于依赖处理器主频 。
图形芯片越来越重要
Android和iOS智能系统的成功从间接证明了一个足够娱乐的智能手机才会受消费者的欢迎,软件的运行还是基于硬件的支持,大型3D游戏程序逐渐火爆起来,而支撑这一切的除了CPU的性能和RAM内存外,还有就是图形芯片了,并且其扮演的角色也是越来越重要,如果你不想玩游戏?一卡一卡?的,一个性能出众的图形芯片是必不可少的。
RAM内存只是配角
前面讲过RAM内存对于智能手机的重要性,但如果按照重要性来给处理器内部最重要的几个部件来排序,笔者会将RAM内存放到最后,那为什么它只是个配角呢?它的命运将跟电脑内存条的命运差不多,早在许多年前,电脑内存条的容量就已经突破了6GB,但现在配备4GB内存条的人都少之又少,暂不考虑内存条主 频? 。而在手机上,没有人会同时开启30个程序 、也没有人会为了玩大型游戏程序而考虑RAM内存的问题,没有用户需求,处理器厂商也不会将主要精力放在RAM内存上,1GB足矣.
大屏配高分辨率、小屏配低分辨率
上面提到WVGA分辨率的?主流?是相对于3.7至4.3英寸左右屏幕来说的,而对于3.2至3.5英寸的屏幕来说,480x640(VGA)分辨率是最 ?主流?的,而对于2.8至3.0英寸屏幕来说?320x480(HQVGA)是最?主流?的 。如果一部3.7英寸屏幕的手机却配备了480x640像素的分辨率,那么它的屏幕颗粒感可能就会比较明显。另外有传言称Google Nexus Prime将会配备1280x720的分辨率,如果真是这样,那么分辨率将会迎来新一轮的竞赛风暴.
屏幕材质仅供参考
其实屏幕总体上可以分为两大类,一种是新兴的OLED 、一种是传统的LCD,前者是属于?自发光?,而后者属于?被发光?,然后这两大类又衍生出了各种类型的屏幕,非常的复杂 。不过对于手机来说,屏幕就那么大,再折腾也折腾不出来个革命性的东西,所以建议消费者不必在屏幕材质上太过于认真,在选机型时参考 一下罢了.
触摸屏
也叫TP,主要有电阻屏,分为硬屏 、软屏,现在主流是电容屏,后者比前者贵很多,后者为热感,支持多点触控 。前者不支持.
电池
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我是隐神号的签约作者“狂志达”！
希望本篇文章《手机售后服务包括哪些内容》能对你有所帮助！
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